Fast Company Türkiye
TUĞÇE BULUT
Eloquent AI kurucu ve CEO’su
GETİRDİĞİMİZ 3 YENİLİK
Eloquent AI olarak iş dünyasına üç büyük yenilik getirdik. İlki, yapay zekayı sadece konuşan değil, gerçekten işi yapan bir seviyeye taşıdık. Bizim “AI Operator” dediğimiz sistem, bir müşteri temsilcisi gibi süreci uçtan uca yönetiyor. İkincisi, entegrasyon gerektirmeyen bir yapı kurduk. Yani müşterilerimiz karmaşık IT projelerine gerek duymadan sistemlerimizi kullanabiliyor. Bu, özellikle regülasyonla boğuşan finans kurumları için büyük bir fark yarattı. Üçüncüsü ise, halüsinasyon oranını sıfıra indiren ve kendi hatalarını fark edip düzeltebilen teknolojimiz. Böylece müşterilerimiz sadece otomasyonu değil, güvenilir ve sürekli öğrenen bir yapay zekâ operatörünü deneyimliyor.
FİKİR NASIL ÇIKTI?
Finans sektöründe birlikte çalıştığımız dostlarımızdan ve kullanıcı tarafındaki arkadaşlarımızdan sürekli aynı şikayeti duyuyorduk: Yüksek teknolojiye rağmen insanlar hâlâ tekrarlayan işlemleri manuel yapıyor, özellikle müşteri onboarding gibi süreçler günler sürüyordu. Bunun iki temel nedeni vardı: Birincisi, mevcut yapay zeka çözümlerinin halüsinasyon oranlarının yüksek olması — ki finans sektörü bunu asla kabul edemez. İkincisi ise bu sistemlerin çok ciddi IT entegrasyon kapasitesi gerektirmesiydi. Tam da o dönemde, bir AI konferansında şu anki kurucu ortağımla tanıştım. Onun araştırma konusu, tam olarak bu iki probleme çözüm olabilecek bir teknoloji üzerineydi. Tanışmamız ve fikri paylaştığım o an bizim “evreka” anımızdı.
1 YILDA ALINAN MESAFE
Eloquent AI’ı 2025 yılında kurduk. Kısa sürede Y Combinator’a dahil olduk ve Haziran 2025’te Foundation Capital liderliğinde 7,3 milyon dolar tohum yatırımı aldık. Sonradan Amazon AWS’in ve Revo’nun katılımıyla bu miktar 9.5 milyon dolar tohum yatırıma dönüştü. Bugün ABD, İngiltere ve Avrupa’daki finans kurumlarıyla çalışıyoruz. Platformumuz üzerinden her gün binlerce işlem tamamen otonom şekilde çözülüyor. Bir yıl gibi kısa bir sürede fikir aşamasından sahada kanıtlanmış bir ürüne dönüştük.
HEDEFİMİZ DÖNÜŞÜM YARATMAK
Amacımız, regülasyon yükü ve operasyonel riski yüksek olan finans sektöründeki tüm tekrarlayan süreçleri otomatikleştirerek iki taraflı bir dönüşüm yaratmak: İnsanları sevmedikleri, monoton işlerden kurtarıp yaratıcılığa odaklanmalarını sağlamak; kurumlara da ciddi bir verimlilik ve tasarruf kazandırmak. Uzun vadede hedefimiz, Eloquent AI’ı dünyanın en güvenilen AI Operations platformu haline getirmek.
YOLCULUĞUN 3 CİDDİ ZORLUĞU
- Finans sektörünün çok köklü bir yapı olması nedeniyle karar alma ve aksiyon süreçleri çok yavaş ilerledi.
- Güven sağlamak önemliydi. Regüle bir sektörde yeni bir teknolojiye güven kazandırmak kolay değil. Bu nedenle daha en baştan SOC 2 ve ISO 27001 sertifikasyonlarına yatırım yaptık.
- Yapay zeka alanında yetkin mühendis sayısı hâlâ ihtiyacın çok altında. Gençlere de davet yapmış olayım. Bilgisayar mühendisliği, matematik ve fizik gibi alanlarda derinleşip yapay zeka üzerine uzmanlaşırsanız, önümüzdeki yıllarda inanılmaz fırsatlar sizi bekliyor.
YATIRIMCILARI İKNA STRATEJİMİZ
- “Açıkçası klasik anlamda bir ‘ikna süreci’ yaşamadık. Biz henüz yatırım turunu resmen başlatmadan önce, çözümümüzün etkisini gören yatırımcılar bizimle iletişime geçti. Beklentimizin yaklaşık 12 katı talep aldık ve süreci 3 günde kapattık. Sanırım en büyük etki, çözdüğümüz problemin somut ve sektörel olarak çok net tanımlanmış olmasıydı.”
