Fast Company Türkiye
“SADECE DİJİTAL DÖNÜŞÜM YETERLİ DEĞİL”
NURİ SELÇUK
Global IT International Genel Müdürü
- KÜLTÜREL DÖNÜŞÜM Teknolojik altyapı artık hazır; şirketlerin asıl yapması gereken ‘değişim yönetimi’ ve kurumsal kültürü, bu dönüşüme adapte etmek. Sadece dijital dönüşüm değil, ‘iş Dönüşümü’ hedeflenmeli.
- VERİ VE SHADOW IT Yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verinin anlamlandırılması çok kritik. Çalışanların farklı yapay zeka araçları kullanarak oluşturduğu “Shadow IT” güvenlik riskini, Gemini Enterprise, Google Workspace ve Weoll gibi güvenli ve kurum içine entegre araçlarla çözebiliyoruz.
- OPERASYONEL VERİMLİLİK VE AGENTIC AI Agentic AI yapıları ve Citizen Developer yaklaşımı iş birimlerini güçlendiriyor. Etkinlikte de konuştuğumuz gibi Google Maps API ve Gemini ile rota optimizasyonu, veriden talep tahminleme ve tek tuşla teklif hazırlama gibi yapay zekanın core business süreçlerine doğrudan dokunduğu senaryolar geleceğimizi şekillendiriyor.
- GÜVENLİK Yapay zekanın (YZ) yaygınlaşması ve talebin artması ile birlikte kurumlardaki güvenlik endişeleri de artırıyor. Kuruma özel verilerin YZ büyük dil modellerine istem dışı dahil edilme riskini bertaraf etmek için tüm çalışanların bireysel olarak ayrı yapay zeka araçları kullanması yerine Google Gemini çözümünü kurumsal seviyede kullanabiliyorlar. Böylece bu YZ ortamında sağlanacak kuruma özel bilgiler kuruma ait kapalı bir yapıda kaldığından, büyük dil modellerinin eğitiminde kullanılmaması garanti altına alınıyor.
YASİN KARAKAŞLAR
Bizigo
Biz kurumsal seyahat alanında faaliyet gösteriyoruz. Ancak kendimizi, kurumların seyahat deneyimini uçtan uca yöneten bir seyahat-teknoloji platformu olarak konumlandırıyoruz. Bugün yaklaşık 3 bin şirkete hizmet veriyoruz. Sektörde uzun yıllardır faaliyet gösteren birçok geleneksel oyuncu dijital dönüşümü sonradan adapte etmek zorunda kaldı. Biz ise Bizigo’yu en başından itibaren teknoloji merkezli bir yapı üzerine kurduğumuz için bu dönüşüme çok daha hızlı uyum sağlayabildik. Bu da özellikle ürün geliştirme tarafında bize önemli bir esneklik sağladı. Son yıllarda yapay zeka teknolojilerindeki gelişmeler yazılım geliştirme süreçlerimizi ciddi şekilde hızlandırdı. Güçlü bir yazılım ekibimiz var ve YZ destekli araçları aktif şekilde kullanarak ürün geliştirme hızımızı artırıyoruz. 2026 yılında ise odağımızı “Agentic AI”, kişiselleştirme ve operasyonel verimlilik konularına kaydırıyoruz. Kullanıcıların alışkanlıklarını anlayan ve ihtiyaçlarını öngörebilen sistemler geliştirirken, aynı zamanda turizm sektöründeki tekrarlayan operasyonları yapay zeka ve otomasyonla sadeleştirerek daha verimli ve ölçeklenebilir bir yapı kurmayı hedefliyoruz.
BÜLENT AKAR
sahibinden.com
sahibinden.com olarak yapay zeka teknolojilerine 8 yıldır yatırım yapıyoruz. Bugün 20’yi aşkın yapay zeka destekli uygulamayı platformumuzda aktif olarak kullanıyoruz. Bu süreçte iki temel hedefe odaklandık. İlki, kullanıcılarımıza en iyi deneyimi sunmak. İkincisi ise çalışanlarımıza işlerini en verimli şekilde yürütebilecekleri altyapıyı sağlamak.
Yapay zekanın iş dünyasına etkisini bir “tsunami” olarak değerlendirebiliriz. Tüm departmanlarda iş yapış biçimlerini dönüştürüyor. Bizim için en anlamlı olan ise bu dönüşümden somut ve ölçülebilir sonuçlar almaya başlamış olmamız.
Fakat teknolojiyi benimsemenin ötesinde, eş zamanlı bir kültürel dönüşüm de gerekiyor. Günümüz şartlarında yapay zekayı doğru kullanmayanların rekabette geride kalacağı artık açık. Bu bilinçle hareket ederek tüm departmanlarımızda yapay zeka temsilcileri atadık. Bu temsilciler, ekiplerimize yapay zekayı günlük iş süreçlerine entegre etmenin pratik yollarını gösteriyor; kullandıkça da çözümlerin benimsenmesi ve yarattığı etki giderek büyüyor.
Dönüşümün sürdürülebilir olması için veri kalitesi kritik öneme sahip. Yapay zeka modellerinin doğru ve anlamlı çıktılar üretebilmesi, zenginleştirilmiş ve yüksek kaliteli verilere erişimiyle doğrudan ilişkili. Bu doğrultuda kapsamlı bir veri iyileştirme projesini hayata geçirdik.
“Sahi AI” çatısı altında topladığımız AI destekli özellikler arasında en son lanse ettiğimiz, “sohbet tabanlı arama” özelliği bulunuyor. Büyük Dil Modelleri (LLM) ile kendi kullanıcı deneyimi bilgimizi birleştirerek kullanıcı niyetini doğru anlamayı amaçlıyoruz. Görsel tanıma ve doğal dil işleme teknolojileriyle kullanıcı deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.
ÖNDER KAPLANCIK
Zorlu Holding
2025 yılında “YaZ” projesini “Geleceğiniz YaZ” mottosuyla başlattık. Ana odağımız, ekip arkadaşlarımızın yapay zekayı iş yapış biçimlerine entegre etmelerini sağlamak ve kendi geliştirecekleri projeler aracılığıyla çalışma kültürümüzde dijital bir dönüşüm yaratmaktı.
Bu yolculuğa başlarken, şirket genelinde yayılımı hedefleyerek üst yönetimin de sürece dahil olabileceği bir yapı kurguladık. Düzenli toplantılarla “YaZ” programını farkındalık, eğitim, proje geliştirme, değerlendirme ve ödüllendirme olmak üzere beş aşamalı bir yolculuk olarak başlattık.
İlk olarak YZ farkındalığını artırmak için bilgilendirici içerikler ve etkinlikler düzenleyerek organizasyon genelinde güçlü bir bilinç oluşturduk. Proje geliştirme ve değerlendirme süreçlerinde, YaZ Portal üzerinden iletilen fikirleri etki ve uygulanabilirlik kriterlerine göre önceliklendirerek uygun projeleri hayata geçirdik. Analizlerimiz, üretken yapay zeka projelerinin kısa vadede hızlı kazanım sağlayacağını, analitik yapay zeka projelerinin ise en yüksek finansal katkıyı sunacağını gösterdi ve bu doğrultuda harekete geçtik.
Toplam 418 projeyi kendi içlerinde gruplandırarak bir önceliklendirme yaptık. 2025 yılı içerisinde 49 projeyi tamamladık. Bu yıl ise 162 projeyi öncelikli olarak ele alıyoruz. Örneğin, bugün Vestel’de kalite kontrol süreçlerinin tamamı görüntü işleme temelli yapay zeka çözümleriyle destekleniyor. Bunun yanı sıra servis ve stok yönetimi süreçlerinde de optimizasyon çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Tüm bu çalışmaları yürütürken, ilk günden itibaren kendimize belirlediğimiz temel misyon, elimizde bulunan veriyi kullanılabilir ve değer üreten bir yapıya dönüştürmek oldu.
BİLAL GENÇ
A101
2026 yılı için ana hedeflerimizi ölçeklenebilirlik ve akıllı büyüme olarak belirledik. Bununla birlikte stratejik olarak önemsediğimiz bir diğer alan, teknoloji ve özellikle yapay zeka uygulamaları. Yapay zeka artık yalnızca bir teknoloji yatırımı değil, operasyonel verimliliği artıran güçlü bir kaldıraç niteliğinde. Özellikle sahada görevli ekiplerimizin işini kolaylaştıran çözümler geliştirmeye odaklanıyoruz. Yapay zeka destekli uygulamalar da bu noktada önemli bir rol üstleniyor.
Örneğin mağazalarımızda kullanılan yapay zeka destekli etiket doğrulama uygulaması, saha ekiplerimiz tarafından yoğun şekilde kullanılıyor ve operasyonel doğruluğun önemli ölçüde artmasına katkı sağlıyor.
Veri tarafında ise en kritik konu özgün veri üretimi ve veriyi anlamlandırma becerisi. Çünkü herkes aynı veriyi kullandığında gerçek anlamda bir farklılık oluşturmak mümkün değil. Asıl fark, verinin nasıl işlendiği ve nasıl değere dönüştürüldüğünde ortaya çıkıyor. Bu nedenle veri altyapımızı sürekli test ediyor, geliştiriyor ve tüm iş kararlarımızın merkezine konumlandırıyoruz.
Üstelik teknolojideki dönüşüm yalnızca veri ve yapay zekayla sınırlı değil. UCP (Universal Commerce Protocol) gibi yeni yaklaşımlar, e-ticaretin geleceğini yeniden şekillendirme potansiyeline sahip. Bu tür gelişmeler sektörde oyunun kurallarını değiştiriyor. Artık eskiden olduğu gibi yalnızca sistem entegrasyonlarını konuşmuyoruz; AI asistanların birbiriyle uyum içinde çalıştığı yeni bir dijital ekosistemden söz ediyoruz.
Siber güvenlik de bu dönüşümün vazgeçilmez başlıklarından biri. Dijitalleşme arttıkça güvenlik yatırımları da aynı ölçüde kritik hale geliyor.
Öte yandan kısa süre önce hayata geçirdiğimiz MEDYA 101 yapılanmasıyla da yepyeni bir alan açtık. Platformlarımızdaki ekranları etkin birer reklam mecrasına dönüştürerek markaların kullanımına sunmaya başladık.
AYKUT KORKMAZ
Ayakkabı Dünyası
2025 yılı perakende sektörü açısından kolay bir yıl olmadı. Bu nedenle odağımızı büyümeden ziyade kârlılık ve nakit disiplinine aldık. 2026’da hedefimiz, kârı stabilize etmek ve nakit üretimini güçlendirmek. Bu dönemi “odak ve hız” yaklaşımıyla yönetiyoruz: Önümüze gelen projeleri 12 haftalık etki filtresinden geçiriyor, KPI’lara ölçülebilir katkı üretmeyen işleri devreye almıyoruz.
Trafik genel olarak düşerken oyunu artık “daha fazla müşteri” değil, giren müşteriyi satışa çevirme kazanıyor. Bu nedenle dönüşüm, sepet ve doğru ürün karması temel önceliğimiz. Sahada standart satış uygulamaları, sürekli koçluk ve performans takibi gibi alanlarda daha sıkı ve ölçümlü bir ritimle ilerliyoruz. Burada teknoloji tarafı bizim için bir “gösteri alanı” değil; sahada verimliliği ve satış kalitesini artıran pratik bir kaldıraç.
Tüketici tarafında da belirgin bir değişim var: Müşteri daha seçici, fiyat-kalite dengesine daha duyarlı ve daha rasyonel karar veriyor. Özellikle giyim ve ayakkabıda kampanya/indirim etkisi artarken fiyatlama gücünün sınırlı kaldığını görüyoruz; bu da kategorinin tüketici gözünde daha ertelenebilir bir ihtiyaç olarak konumlanmasına yol açıyor. Bu nedenle bizim için kritik olan, doğru ürün, doğru fiyat bandı, doğru ödeme kurgusu ile satışa dönüşmeyi güçlendirmek.
Yapay zeka tarafında 2025 kış sezon çekimlerinde somut verimlilik sağladık; hem hız kazandık hem maliyetleri düşürdük. 2026’da yapay zekayı “şov” değil “ölçülen fayda” prensibiyle büyütüyor; veri kalitesi ve operasyonel karar destek alanlarını önceliklendiriyoruz. 2026’da kârlılığı stabilize etmeye odaklanıyoruz. Bizim için 2026, “çok proje” değil; KPI’ya dokunan az iş ile sonuç alma yılı.
KURTULUŞ YAVUZ
Gürok Grubu
Gürok, 78 yıllık bir geçmişe dayanan kurumsal bir yapı ve züccaciye, cam ve turizm sektörlerinde faaliyet gösteriyor. Dijital dönüşüm değil, bütünsel bir iş dönüşümü yapıyoruz. Bunun için önce şirket stratejisi ve değer önerisini gözden geçirerek başlıyoruz. Sonra büyüme opsiyonlarını çalışıp geleceği planlıyoruz. Bu aşamalar sonrasında yeni iş modeli tasarımı, yeni süreçler, yeni organizasyon ve yönetim modelini oluşturup bunlardan sonra teknoloji dönüşümünü gerçekleştiriyoruz. Bu sayede bütüncül bir iş dönüşümü ile dünyayla rekabet edebilen, fark yaratan bir şirket yaratmaya çalışıyoruz.
Önce cam tarafındaki LAV ve GCA şirketlerimizin dönüşümünü gerçekleştirdik. Turizm tarafında ise Maldivler’deki Joali markamız için dönüşüm planlıyoruz. Dönüşümde yeni iş modelini belirlerken ve teknoloji dönüşümü yaparken yapay zekadan en üst düzeyde faydalanmayı hedefliyoruz.
2022’den beri de yapay zeka uygulamaları, dönüşümün bir parçası oldu. Bu süreçte iki alanda kullandık: “Şirketin büyümesine, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik projeler ile verimliliğe yönelik çözümler.”
Dönüşüm sürecinin en önemli ayağını kültürel dönüşüm oluşturuyor. Bu nedenle psikolog ve sosyologlardan oluşan bir ekip kurduk. DNA’mızı belirledik, hangi değerlerimizi koruyup hangilerini değiştireceğimizi ve hangi yeni değerleri katacağımızı belirledik. Yapay zeka çözümleri tek başına yeterli değil. Mutlaka işi iyi bilen kişilerin bu sürece entegre edilmesi gerekir.
Yüzde 100’e yakın iç kaynakla ve özellikle turizmde “Agentic” bir platformla yeni bir iş modeli yaratma peşindeyiz. Bazı üniversitelerle ve yapay zeka alanında yetenekli yurt dışında doktora yapan gençlerimizle anlaştık.
FATİH ÖZENGİN
Kahve Dünyası
Yurt içinde 320, yurt dışında da farklı ülkelerde mağazaları olan bir markayız. Yapay zekayı tüm dünya konuşuyor. Ancak herkesin, moda gibi “biz de kullanmalıyız” baskısıyla yatırım yaptığını görüyoruz. Her yatırımın hedefine ulaşıp ulaşmadığını iyi değerlendirmek gerekir. Yönetim bazında onay alınsa bile çalışanlar, uzman seviyesinde buna formasyon ve kültürel olarak hazır olmadığında başarılı sonuç alınamadığını deneyimledik.
Bu nedenle biz de yapay zeka (YZ) yatırımlarına dikkatli yaklaşıyoruz. Birincisi, iç verimlilik sağlayacak, ikincisi de rekabet avantajı sağlayacak yatırımlara imza atmak gerekiyor.
Bugüne kadar mağaza çalışanlarının performansı ölçümlenmedi. Müşterinin kasada bekleme süreleri, mağazadan içeri giriş sayıları, satış performansı, raf ve mağaza hijyeni gibi alanlarda görüntülü analizini yapmak istiyoruz. Böylece ürünlerin mağazadaki tüketimini tahminlemeyi hedefliyoruz.
YZ programları bireysel kullanıcılar tarafından çok daha hızlı benimsendi. Ancak kurumsal bilgilerimizin tamamen yapay zekâ programlarıyla paylaşılması risk teşkil ediyor.
Şu anda YZ destekli projelerimiz için dış kaynak kullanımı yapıyoruz. Bu projeleri iç kaynaklarla gerçekleştirmek kolay değil, piyasadan yetkin insan bulmak ve elde tutabilmek de kolay değil. Bu nedenle içerideki ekiplerimizi eğiterek bu projelerde ilerliyoruz. Ayrıca bu projelerde vermeye çalıştığımız temel mesaj, kültür değişiminin gerekli olduğudur. İnsana olan ihtiyaç sorgulanıyor ama biz bu sistemin ancak insanla var olduğunu anlatmaya çalışıyoruz.
BORA SELCANOĞLU
Electrip Global
Türkiye’nin en yaygın şarj ağı (Zes) olarak, elektrikli araç sürücülerine kesintisiz ve güvenilir bir şarj deneyimi sunuyoruz. 5 bin 100 soket ile 500 bin üyemize hizmet veriyoruz.
Müşterimizin deneyim kalitesini artırmak için rezervasyon, autocharge gibi sektörde ilk olan özellikleri uygulamamızda kullanıma açtık. Türkiye elektrikli araç satışlarında 2025 yılında inanılmaz bir büyüme ile İtalya’yı geçti.
Yapay zeka tarafında iki önemli hedefimiz var: Birincisi, müşteri deneyimini en iyi bir şekilde sunmak ve müşterimizin yaşantısını kolaylaştırmak. İkincisi ise şirketin verimliliğini artırmak. Yapay zekayı istasyonlarımızın optimizasyonu ve doğru noktaların tespit edilmesinde kullanıyoruz. Çünkü ultra hızlı istasyonların kullanımı yüzde 20’nin altına düşerse verimlilik sağlanamıyor. Bizde bu oranın altında kalan bir istasyon yok.
Özetle yapay zeka çözümlerini, çok sayıda veriyi kullanarak istasyon yeri belirleme ve müşterimize en uygun rotada hizmet sunma amacıyla kullanıyoruz.
2026’da yapa zeka tarafında verimliliği artırmaya yönelik projelerimiz olacak. Ayrıca cihazlarımızın arızaya geçmeden tespit edilmesi ve önleyici müdahale yapılması için çalışmalar yürütüyoruz.
SEDAT DEMİRTAŞ
Suwen
Kadın ev giyim ve iç giyim alanında, 195’i Türkiye’de olmak üzere 210 mağazayla hizmet veren bir perakende kuruluşuyuz. AVM’lerde yüzde 20’lik ziyaretçi kaybı olduğunu biliyoruz. Bu yüzden mevcut stokların doğru bir şekilde optimize edilmesi gerekiyor. Bu doğrultuda, yapay zeka destekli projeleri başlattık.2026’da mini chatbot geliştirmeyi planlıyoruz. Saha çalışanlarımızın çoğu Z kuşağı, bu nedenle “turnover” çok yüksek. Çoğu, uzun doküman okumuyor. Sorularını sorup yanıt alabilecekleri bir chatbot olacak. 2026’da verimlilik ve büyümeye odaklıyız. Bu nedenle de çalışanlarımızın memnuniyetini artırmayı ve kendilerini daha değerli hissetmelerini sağlamayı hedefliyoruz.
