Bekleten kaybedecek!
Tüketici, bekleme süresi uzunsa ortalama 5 dakikada alışverişten vazgeçiyor. Müşteri memnuniyetini ajandalarının ilk sıralarına alan şirketler ise bunu önlemek için teslimat, tedarik, çağrı merkezi, kasa kuyruğu gibi satın alma deneyiminin her aşamasını yeniden tasarlayarak bekleme süresini kısaltmaya çalışıyor.
YAZI: GÜLDENİZ AYRAL Migros’un İcra Kurulu Başkanı Özgür Tort, teknolojiyle birlikte hızlanan yeni dünyada, tüketici […] Devamı










