Fast Company Türkiye
Sestek’in Unifonic tarafından satın alınması ile iki şirket ve müşterileri açısından ne tür bir değişim yaşanacak?
Sestek olarak 2000 yılında faaliyete başladığımızdan beri ses ve yapay zeka odaklı çözümler konusunda Türkiye’nin ve hizmet verdiğimiz 16 ülkenin öncü teknoloji şirketi olduk. 200’den fazla şirketin ses teknolojileri çözümüne katkı yaptık.
Unifonic ise 2006’dan bu yana müşteri iletişimi alanında uzmanlığını kanıtlamış bir kurum. 12 Ekim’de tamamlanan bu satın alma ile birlikte Sestek ve Unifonic güçlerini birleştirdi. Bu birleşme ile Unifonic, Sestek’in yapay zeka ve analiz çözümlerini bünyesine alarak küresel müşterilerine daha bütüncül bir müşteri deneyimi sağlamış olacak. Bu sayede Sestek’in Ar-Ge gücü ve Unifonic’in küresel hakimiyeti ile müşteri deneyimi ve iletişimi alanında önemli başarılara imza atmaya devam edeceğiz.
İki şirketin Ar-Ge ve yurt dışı gücünden bahseder misiniz?
Sestek’in İstanbul ve Ankara’daki iki Ar-Ge merkezinde 100’ü aşkın mühendisimiz, ses ve yapay zeka teknolojisi alanında müşterilerimize daha iyi deneyim sunabilmek için, yeni ürün ve çözümler üzerine çalışıyor. Ses tanıma ve doğru anlamlandırma alanında, yüzde 95 üzerinde bir başarı oranıyla pazar liderliğimiz söz konusu.
New York, Londra ve Dubai’de satış ofislerimiz bulunuyor. Unifonic ise, kuruluşların müşterilerini çok kanallı deneyimlerle memnun etmelerini sağlayan bir müşteri etkileşimi platformu. 160 ülkede, 5 binden fazla müşterisi bulunuyor ve beş farklı bölgede ofisleri yer alıyor.
Sestek’in bundan sonraki çalışma düzeni nasıl olacak, ismi Unifonic olarak değişecek mi?
Şirketimizin ismi olan Sestek ve ürün marka adımız Knovvu aynı şekilde kalacak. Mevcut organizasyonumuz ve yönetim yapımız olduğu gibi korunacak; tüm çalışanlarımız oldukları görevlerine devam edecekler. Sestek ekibi olarak, hepimiz Unifonic ekibiyle birlikte büyüme yolculuğumuzun yeni aşamasına başlamaktan heyecan duyuyoruz. Unifonic’in müşterilerine sınıfının en iyisi, müşteri etkileşim çözümleri sunmaya devam ederken operasyonlarını hızla ölçeklendirme yeteneğinden etkilendik. Küresel bir müşteriye çok kanallı müşteri etkileşimi teknolojisi çözümleri sağlamak için platformlarımızın birleşik yeteneklerinden ve pazara açılma tecrübelerinden yararlanmayı heyecanla bekliyoruz. Bu yeni fırsatların çalışanlarımıza da global tecrübeler kazandıracağına inanıyorum.
“TÜRKİYE PAZARI İÇİN ÇOK ÖNEMLİ BİR GELİŞME”
- ÖRNEK BİR SATIN ALMA Kendi alanında lider yerli bir yazılım firması olan Sestek’in, bir küresel iletişim teknolojileri devi tarafından satın alınması Türkiye pazarı için de önemli bir gelişme. Bu satın almanın özellikle Türkiye’de B2B/Enterprise alanında hizmet veren teknoloji girişimleri ekosisteminde, en büyük ve önemli örneklerden biri olduğunu düşünüyoruz.
- YENİ COĞRAFYA AÇILIMI Diğer yandan Unifonic, Sestek’in ses ve yapay zeka odaklı teknolojilerini hizmetleri arasına dahil ederek sunduğu çözümlerde önemli bir çeşitlilik sağlarken, aynı zamanda Sestek’in geniş bir coğrafyaya yayılan müşteri portföyünden de istifade edecek. Unifonic’in yatırımcıları arasında Softbank ve Sanabil gibi prestijli fonların olması ve müşteri etkileşimi alanında lider firmalardan biri olarak tanınması, global pazardaki varlığımızı ve büyümemizi de hızlandıracak.
ADVERTORIAL
