Fast Company Türkiye
Logo Grup Finansal Teknolojiler ve Perakende Çözümleri Genel Müdürü Başak Kural, “Perakendenin geleceğinde ERP, ödeme sistemleri, mağaza operasyonları ve müşteri deneyimi birbirinden ayrı olmaktan çıkıyor. Biz de Logo Yazılım olarak ürün yelpazemizi bu yeni dünyaya göre dönüştürüyoruz.”
Perakende sektöründe önümüzdeki dönemde rekabeti belirleyecek unsur yalnızca ürün ya da fiyat olmayacak. Kazanan markalar; mağaza, e-ticaret, mobil, ödeme ve lojistik süreçlerini gerçek zamanlı ve kesintisiz şekilde yönetebilen şirketler olacak. Başak Kural, bugün fiziksel ve dijital kanal ayrımı hızla ortadan kalktığını belirtiyor ve ekliyor: “Müşteri bir kanalda başladığı deneyimi başka bir kanalda aynı hız ve kaliteyle devam ettirmek istiyor. Bu nedenle artık yalnızca ürün satan değil; deneyimi, veriyi, operasyonu ve ödemeyi tek akışta yönetebilen şirketler öne çıkıyor. Sektörün dönüşümü yalnızca mağazaların dijitalleşmesiyle sınırlı değil. Asıl dönüşüm; tüm temas noktalarının birbirine bağlı, çevik ve gerçek zamanlı çalışan bir yapıya dönüşmesinde yaşanıyor.”
Perakendenin geleceğinde ERP, ödeme sistemleri, mağaza operasyonları ve müşteri deneyiminin birbirinden ayrı konular olmaktan çıktığını belirten Kural, “Biz de Logo Yazılım olarak ürün gamımızı bu yeni dünyaya göre dönüştürüyoruz. Hedefimiz yalnızca operasyon yöneten yazılımlar sunmak değil; perakendedeki tüm ekosistemi birbirine bağlayan yeni nesil bir platform yapısı oluşturmak” diyor.
BİRLEŞİK TİCARET YAKLAŞIMI PERAKENDENİN MERKEZİNE YERLEŞİYOR
Günümüzde müşteriler mağaza, e-ticaret, mobil uygulama ve pazaryerleri arasında kesintisiz bir deneyim bekliyor. Bu beklenti, perakende şirketlerini klasik kanal yönetimi yaklaşımından birleşik ticaret modeline taşıyor. Logo Yazılım’ın bulut tabanlı Diva çözümleri; satış, ödeme, stok, kampanya, lojistik ve müşteri yönetimi süreçlerini aynı platform üzerinde bir araya getiriyor. Böylece perakende şirketleri tüm operasyonlarını gerçek zamanlı yönetebilirken, müşterilerine tüm temas noktalarında tutarlı bir deneyim sunabiliyor. Başak Kural, bu dönüşümün temelinde veri akışının yer aldığını vurguluyor: “Yeni dönemde perakendenin en kritik gücü veri olacak. Ancak verinin değer yaratabilmesi için operasyonun içine gerçek zamanlı entegre olması gerekiyor. Kampanyadan ödeme deneyimine, stok yönetiminden müşteri davranışına kadar tüm süreçler birbirini besleyen canlı bir yapıya dönüşüyor.”
“PERAKENDENİN GELECEĞİ BAĞLANTILI EKOSİSTEM YAKLAŞIMINDA”
* EKOSİSTEM FARKI
Perakende artık yalnızca ürün satılan bir yapı değil; veri, ödeme, lojistik ve müşteri deneyiminin aynı anda yönetildiği bağlantılı ekosistemlere dönüşüyor. Biz de Logo Yazılım olarak perakende çözümlerimizi bu vizyon doğrultusunda yeniden şekillendiriyoruz. Ayrıca yapay zekâ destekli karar mekanizmaları, gerçek zamanlı veri yönetimi ve gömülü finans uygulamaları perakende dünyasında çok daha belirleyici hale gelecek.
* GELECEĞİN SİSTEMİ
Ödeme sistemlerinin operasyonun doğal bir parçası haline geldiği, kampanyaların gerçek zamanlı kişiselleştiği ve tüm temas noktalarının birbirine bağlandığı yeni bir döneme giriyoruz. Perakendenin geleceğini de bu bütünleşik yapı belirleyecek.”
ADVERTORIAL
