Fast Company Türkiye
Fotoğraf: Pixabay
2.5 MİLYON
PINAR KURİŞ
QNB Sigorta GM
Sigortacılığı yalnızca finansal bir koruma aracı değil, müşterilerimizin günlük yaşamına entegre olan; bugünü daha iyi yaşamalarını ve geleceğe güvenle bakmalarını sağlayan bir değer olarak görüyoruz.
Sigortaya erişimi kolaylaştıran, müşteri beklentilerine duyarlı çözümlerimizle daha geniş kitlelere ulaşmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda bizim için kritik oran: 2.5 milyon aktif müşteri sayısına ulaşmaktır.
2026 yılı sonuna kadar bu hedefe ulaşmayı planlıyoruz. Sürdürülebilir büyüme ivmemizi korurken; dijitalleşme yatırımlarımız ve insan odaklı hizmet anlayışımızla, müşterilerimizin hayatına daha fazla değer katmayı amaçlıyoruz.
%100
TOLGA GÜRKAN
Allianz Türkiye CEO
Yüksek faiz ortamında kısa vadeli yatırım geliri tercihi nedeniyle birçok sigorta branşında yüksek fiyat rekabeti görüyoruz. Kısa vadede yüksek faiz ortamı geçici olarak kârı artırsa da bu sürdürülebilir değildir.
Uzun vadede sigorta sektörünün finansal gücünün devamlılığı için ‘bileşik rasyo’nun kritik oran olduğunu ve doğru risk seçimi, doğru fiyatlandırma ve organizasyonel verimlilik inisiyatifleri ile yüzde 100 seviyesinin altında tutulması gerektiğini düşünüyoruz.
%91
YILMAZ YILDIZ
Zurich Sigorta Grubu Türkiye CEO
Başarıyı yalnızca finansal göstergelerle değil; çalışanlarımız, müşterilerimiz, iş ortaklarımız, hissedarlarımız ve toplum için yarattığımız değerle ölçüyoruz.
Bu yaklaşımımızın somut yansımalarından birini de yüzde 91’lik çalışan memnuniyeti oranımız oluşturuyor. Bunun, aynı zamanda Zurich Grubu genelinde ulaşılan en yüksek E-NPS skoru olduğunu belirtmem gerekiyor.
Aynı şekilde, müşteri memnuniyetinde elde ettiğimiz yüzde 75,3 T-NPS skoru ile de grubun lideriyiz.
Elbette bizim için başarı yalnızca finansal performansla sınırlı değil. Topluma karşı sorumluluğumuzu da aynı kararlılıkla yerine getiriyoruz. Eğitimden iklim dayanıklılığına, psikososyal destekten kültür-sanata ve kadınların güçlenmesine uzanan sosyal projelerimizle, bugüne kadar toplamda 10 milyon kişiye dokunduk.
%90.7
KORAY ERDOĞAN
Ray Sigorta GM
Sürdürülebilir başarı hedefleyen bir sigorta şirketi için referans kabul ettiğim iki temel oran var. Bunlardan ilki sigortacılık faaliyetlerinden ne ölçüde teknik marj yarattığımızı gösteren ‘bileşik rasyo’, ikincisi ise ‘pazar payı’.
Diğer birçok sektörün aksine, bileşik rasyo yüzde 100’ün ne kadar altında olursa o kadar başarılı olduğunuzu gösterir. Sektördeki hemen hemen tüm oyuncularda bu oran yüzde 100 üzerinde gerçekleşirken, Ray Sigorta 2024 yılını yüzde 90.7 gerçekleşme ile tamamladı.
İkincisi ise hem iş ortaklarınız hem de nihai tüketicinin markanızı ne kadar benimsediği ve güven duyduğunu gösteren pazar payı. Pazar payındaki artış, sektör ortalamasının üzerinde bir büyüme performansı gösterdiğimizi ortaya koyuyor ve bizim için stratejik öneme sahip. 2024 yılında pazar payımızı 1.3 puan artırarak, ilk 10 arasında bu alanda en hızlı büyüme rakamına ulaştık.
%30-40
CEMAL KİŞMİR
BNP Paribas Cardif Grubu CEO
Tek bir rasyo üzerinden sigorta sektörünü değerlendirmenin eksik olacağı görüşündeyim. Bir şirketin verimliliğini anlamak için ilk bakacağım rasyo; toplam giderler/toplam gelirler oranı olur. Bu rasyonun ideali yüzde 50’nin altında olmasıdır. Özellikle yüzde 30-40 bandı, şirketin çok verimli olduğunu gösterir. Yüzde 65 ve üzerindeki oranlar problem, yüzde 100’ün üzerinde ise şirketin zararda olduğunu ifade eder. Bir başka kritik oran, şirketin hasar performansını gösteren ‘Hasar Oranı’dır. Topladığı prime karşılık ne kadar hasar ödendiğini gösteren bu oranın yüksek olması, teknik kârlılığı olumsuz etkiler. Ama yüzde 20’nin altında ise de yeterince hasar ödenmediği gösterir. Üçüncü önemli bir rasyo da, mali yeterlilik oranıdır. (Özsermaye + teknik karşılıkların)/yükümlülükler formülünden giden bu rasyo şirketin yükümlülüklerini karşılama gücünü gösterir. Sağlıklı bir sermaye yapısında bu oranın yüzde 120-180 arasında olması idealdir. Yüzde 200’ü geçiyorsa güçlü sermaye yapısını gösterir.
100 MİLYAR TL
MEHMET TUĞTAN
Anadolu Sigorta GM
100’üncü yaşımızı kutladığımız bir dönemde, 100 milyar TL üzeri prim üretimini kritik bir eşik olarak görüyor, şirketimizin seçili branşlarda ve toplam üretimde çift haneli pazar payını hedeflemesini önemsiyorum.
Finansal açıdan ise şirketin sağlıklı büyümesini takip etmek için ‘Sermaye Yeterlilik Rasyosu’ ve ‘Özkaynak Kârlılığı’ gibi üst seviye göstergeleri izliyorum. Ancak başarıyı sadece finansal sonuçlarla sınırlı görmüyorum. Değer yaratmanın temelinde müşterilerimiz ve çalışanlarımız olduğuna inanıyor, bu nedenle hem müşteri hem de çalışan memnuniyet anketlerinden elde edilen içgörüleri düzenli olarak değerlendiriyorum.
Geleceğe dönük olarak ise süreç ve teknoloji mimarisi başta olmak üzere yürüttüğümüz 5 büyük dönüşüm projesinin iş çıktılarına ve operasyonel verimliliğe olan somut etkilerini ölçümleyerek, sadece bugünü değil yarını da güvence altına alacak bir izleme yaklaşımı benimsiyorum.
%100
FİRUZAN İŞCAN
HDI Sigorta GM
Pazar payımızı sektör ortalamasının üzerinde, istikrarlı biçimde artırırken; müşteri sayımızı ve ürün çeşitliliğimizi de eş zamanlı olarak büyütmek temel önceliklerimizdendir. Bu yaklaşımı, müşteri, acente ve çalışan memnuniyetinden ödün vermeden, kârlılığımızı koruyup güçlendirerek hayata geçiriyoruz. Bu nedenle, kârlılığı korumak bizim için kritik bir takip noktasıdır.
Teknik kârlılığımızı ölçümlemede esas aldığımız Bileşik Oran (CoR), yatırım gelirleri hariç teknik kârlılığı gösterir. Ödenen hasarlar ve karşılıklar, komisyonlar, faaliyet ve diğer teknik giderlerin toplamının, toplanan primlere oranı yüzde 100’ün altında kaldığında teknik kârlılıktan söz edilebilir.
HDI Sigorta olarak, bileşik oranımızı yüzde 100’ün altında tutmayı sürdürülebilir başarı açısından vazgeçilmez bir kriter olarak görüyor; bu oranı titizlikle izleyip hedeflerimize uygun proaktif aksiyonlarla yönlendiriyoruz.
%99.7
TAHA ÇAKMAK
Türkiye Sigorta GM
Bileşik rasyo, sigortacılıkta sürdürülebilir teknik kârlılığın ve verimli üretimin temel göstergesi olup bu oran, hasar ve operasyonel giderlerin toplamının prim gelirine bölünmesiyle hesaplanır. Önemli bir nokta ise bu oranın sadece sigortacılık faaliyetlerinden elde edilen geliri yansıtması, yani yatırımdan gelen kazançları içermemesidir. Bu nedenle, yüzde 100’ün altındaki bir bileşik rasyosu, şirketin doğrudan sigortacılık işinden kâr elde ettiğini gösterir; adeta teknik faaliyetlerimizin bir ‘finansal karnesidir’.
2025’in ilk çeyreğinde kaydettiğimiz yüzde 99.7’lik bileşik rasyo ile, yüzde 114.5’lik sektörün toplam bileşik rasyosuna kıyasla, oldukça iyi bir performans gösterdiğimizi söyleyebiliriz.
Sektör lideri konumumuzla büyüme hedeflerimizi kârlılıkla dengelemeye büyük önem veriyoruz. Bu bağlamda, bileşik rasyo, Türkiye Sigorta’nın finansal gücünü ve sürdürülebilir büyüme kapasitesini teyit eden vazgeçilmez bir gösterge niteliğindedir.
