Liderin Ajandası

METİN TARAKÇI
WEBHELP TÜRKİYE VE ORTADOĞU CEO’SU

İş hayatına 1996 yılında Koçbank (şu anki Yapı Kredi Bankası) bünyesindeki çağrı merkezinde başladı. 10 yılı aşkın bir süre HSBC, Yapı Kredi gibi farklı bankaların çağrı merkezlerinde çeşitli pozisyonlarda görev aldı. 2005 yılında ise ana işi çağrı merkezi olan, dış kaynak şirketlerinden CMC’ye geçti. Genel Müdür Yardımcısı olarak başladığı CMC’de, daha sonra Genel Müdürlük görevini de üstlendi. 2015 yılında Webhelp Türkiye CEO’su olarak kariyerime devam etti. 2020 yılında Webhelp Grup İcra Kurulu Üyeliği görevine atandı, geçen yıl sorumluluklarına Türkiye’nin yanı sıra Ortadoğu da eklendi. Şu anda Webhelp Türkiye ve Ortadoğu CEO’su olarak görevini sürdüren Metin Tarakçı zamanını ve enerjisini nasıl yönettiğini, ‘İşletim Sistemini’ Fast Company için paylaştı….

En iyi ve en kötü alışkanlıklarınız nedir?
Çalışkanım, detaycıyım, başarıların iyi bir ekip ve takım çalışmasıyla elde edilebileceğine inanıyorum. Sevdiklerime, arkadaşlarıma çok düşkünüm, onlarla sık sık bir araya gelmeye çalışıyorum. Son olarak da iyi bir baba olmaya gayret ediyorum. En kötü alışkanlığım ise sigara. Birkaç kez bırakma girişimim oldu ancak başarılı olamadım. Sağlıklı beslenmeyi ve sporu da hayatımın bir parçası haline getiremedim. Bu iki alışkanlığımı değiştirmek için çabalarım devam ediyor.

Bir mantranız/felsefeniz var mı?
İnandığım iki felsefem var. Birincisi, sade yaşamak. Bir diğeri ise yetkinliğimin olduğu konularda imza işler üretebilmek diyebilirim.

Yaratıcılık açısından tıkandığınızda ne yaparsınız?
Değişen bir dünyaya ayak uydurmak için kendimizi sürekli geliştirmek zorundayız. Bu değişimlere yönelik çözümler yaratmaya gayret ediyoruz. Yaşadığımız herhangi bir tıkanıklığın ise güçlü bir ekiple ve herkesin konuyu içselleştirip, birlikte hareket etmesiyle aşılabileceğini düşünüyorum.

Hayran olduğunuz/etkilendiğiniz bir iş insanı var mı?
Biyografi kitaplarını okumayı çok severim. İnsanların başarılarını, kendi yolculuklarını aktardıkları yazılara çok meraklıyım. O yüzden bana birçok kişinin ilham verdiğini söyleyebilirim. Ayrıca, dünyada, ülkemizde ve tarihimizde örnek alınacak çok kıymetli liderler bulunuyor. Bana ilham veren kişilerin, bana uygun olacağını düşündüğüm iyi özelliklerini sahiplenmeye çalışıyorum. Çünkü, insanın kendisine yakışanı ve uyanı giymesi gerektiğine inanıyorum.

Şimdiye kadar yaptığınız en büyük hata neydi?
Risk almayı seven biriyim. Risk beraberinde belirli bir ölçüde hatayı da getiriyor. Bu sebeple, birçok hata yaptığımı söyleyebilirim. Önemli olanın yapılan hatalardan ders almak olduğunu düşünüyorum. Tabii, riskin getirdiği artılar eksilerden daha fazla ise hataları bir noktaya kadar tolere edebiliyorsun.

Kariyerinizdeki en önemli dönüm noktası nedir?
Benim için iki dönüm noktası var. İlki, kurumsal bir yapıdan ayrılıp, o dönemde çok bilinmeyen, meşakkatli olan dış kaynak sektörüne geçmem. İkincisi ise global bir yapının parçası haline gelmek ve farklı ülkeleri yönetme deneyimiyle birlikte global bir İcra Kurulu’nda alınan ortak kararlara iştirak etmek.

İş hayatındaki giyim tarzınızı nasıl tanımlarsınız?
Şık, rahat.

Çantanızda her zaman ne taşırsınız?
Telefon ve tablet vazgeçilmezim. Hem iş hem de sosyal hayatımın olmazsa olmazları.

Ofisinizdeki favori objeniz nedir?
Bir ofisim olmadığını söyleyebilirim. Eskiden ofislere bağımlıydık, şimdi rahat bir sandalye ve internetin olduğu her yerde çalışabiliyorum. Ofisim olduğu zamanlardaysa en sevdiğim obje, cam veya seramikten yapılmış nar. Bereketin ve bolluğun simgesi. Bir de nazar boncuğunu yanımdan hiç ayırmıyorum.

Bir takvime/ajandaya uygun gününüzü/zamanınızı not eder misiniz?
Kesinlikle, evet. Yıllık ve aylık planlarla yaşıyorum.

Covid döneminden aldığınız en önemli dersler ne oldu?
Pandemiyle birlikte her an her şeyin olabileceği bir dünya olduğu gerçeğiyle yüzleştik. Bu durum daha kısa ve orta vadeye odaklanmamı ve küçük adımlarla hareket etmeyi benimsememi sağladı. Zor zamanlarda, insana yatırım yapmanın, ekip içerisinde kurduğumuz iletişimin ve iş ortaklarımızla iyi ilişkiler kurmanın önemini fark ettik. Çok önemsediğimiz hızlı ve çevik olma değerlerimizin bu zorlu dönemde bizi güçlü kıldığını gördük.

Yeni dönemde, 2023 yılında öncelik listesine yeni bir konu alacak mısınız, neden?
Sorumluluk alanımda olan ülkelerde güçlü iş sonuçları üreten, kuvvetli, sağlıklı, bir yönetim yapısı kurmak diyebilirim. Kişisel olarak ise arkadaş veya ekip arkadaşlarımızla yaptığımız etkinliklerde tutkum olan DJ’liğe devam etmek.