Fast Company Türkiye
Veri ve yapay zeka çağında yaşadığımızı düşünmüyorum. Bana göre ‘Hibrit’ çağında yaşıyoruz. VUCAA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous, Accelerating) bir dünyanın içindeyiz. Yani değişken, belirsiz, karmaşık, belirsiz ve hızlanan bir dünyadan söz ediyorum.
Mevcut veri miktarına rağmen, insan duygularına ve irrasyonel egoya dayalı kararların alındığı ve öngörülemezliğin yaygın olduğu bir dünya bu. Bu oluşmakta olan dünyada bilgi ve veriyi belirsizlikle, öfkeyle, korkuyla, güvensizlikle ve evet – aşkla harmanlayanlar kazanacak.
İnsanlığın veri kadar önemli olduğu bir dünya. Bütün ilişkilerde, kararlarda, seçimlerde – hayatın her yönünde ve insanların çabalarında duygular hâlâ belirleyici.
‘AŞK MARKASI’NIN ANLAMI
Aşk Markaları (Lovemarks) öncelikle şirket içinde oluşturulur. Bunu, CEO; liderler, yöneticiler ve çalışma arkadaşlarıyla birlikte yapar. Tüketici için bir Aşk Markası ancak ondan sonra yaratılabilir. Çalışanlar, bu nedenle Aşk Markası savunucuları olmalı, buna inanmalıdırlar. Gerçekten bu kadar basit.
ZAMANSIZ MARKALAR DÖNEMİ
Aşkın kendisi gibi Aşk Markalarının ortaya çıkışı da zamansızdır. Özünde Gizem, Duygusallık ve Yakınlık vardır. Bugünkü makro durum göz önünde tutulduğunda, herhangi bir Aşk Markası için vurgu, üçünün de nadir ve bulunması zor olduğu bir dünyada ‘güven’, ‘inanç’ ve ‘kesinlik’ inşa etmek olmalıdır. Ancak bunlar 20 yıl önce de konseptin temeliydi ve değişmedi.
İNSANIN ROLÜ AZALIYOR MU?
Yapay zekanın yükselişiyle birlikte pazarlamada insan sezgisinin rolünün azaldığı görüşüne katılmıyorum. Bence tam tersi doğru. Yapay zeka istatistiki olarak olası insan davranışlarını tahmin ettiği ve içgörüler ürettiği için insan içgüdüsünü, sezgisini ve yaratıcılığı daha da önemli hale getirir.
Yapay zeka herkese aynı yanıtları sunar. Sadece bir insan, içgüdü veya sezgi yoluyla bir içgörüyü vahiy haline getirebilir. Sadece bir insan ilk kez ortaya çıkan bir meseleye şaşırtıcı derecede açık bir çözüm bulabilir.
YARININ MARKALARINI ALGORİTMA MI OLUŞTURACAK?
- Gizem, duygusallık ve yakınlık… Bunların hepsi merak ve yaratıcılıkla geliştirilir; ve -hikaye anlatımıyla değil- hikaye paylaşımıyla güçlendirilir. Bunlar algoritmalar tarafından geliştirilmez.
CEO’NUN ROLÜ Aşk Markaları tüketiciye aittir; CEO’ya değil. CEO şirketi yönetir. Tüketiciler ise bir markanın Aşk Markası olup olmayacağına karar verir.
Sorularınızı iletmek için: [email protected]
YAZARIN DİĞER YAZILARI:
