Fast Company Türkiye
ELİF ÖZŞAHİN & PİA ALARA DE MARCHI
THE NED|LON KURUCU ORTAKLARI
Hollanda (Amsterdam ve Rotterdam) ve İngiltere’de (Londra) gayrimenkul danışmanlığı hizmeti veren The Ned|Lon olarak sektörde alışılmış yaklaşımların ötesine geçerek, bireylerin kendine özgü ihtiyaçlarına ve beklentilerine cevap veren, kişiselleştirilmiş bir gayrimenkul danışmanlığı sunuyoruz. Kapsamlı hizmet portföyümüzle, müşterilerimizin yeni bir ülkeye taşınırken, kiralık ev bulma, gayrimenkul yatırım danışmanlığı, taşınma desteği ve mobilya alım-satımı gibi ihtiyaçlarına çözümler üretiyoruz. Müşterilerimiz için daha verimli ve stressiz hale gelen süreç boyunca amacımız, yalnızca pratik çözümler sunmak değil, aynı zamanda müşterilerimizin yeni yaşam alanlarında kendilerini gerçekten ‘evlerinde’ hissetmelerini sağlamak.
Müşterilerimizin Türkiye’den Hollanda veya İngiltere’ye gelmesine gerek kalmadan, sürecin güvenilir ve profesyonel bir şekilde yönetilmesini sağlıyoruz. Kiralama sürecinde, avukatımız tüm kira sözleşmelerini detaylı bir şekilde inceleyerek müşterilerimizin haklarının korunduğundan emin oluyor.
FİKİR İHTİYAÇTAN DOĞDU
Birçok yakınımızın yurt dışına taşınma süreçlerine destek olurken, doğru ve güvenilir bilgiye ulaşmanın ne kadar zor olduğunu fark ettik. Bu zorlukları bizzat deneyimlemiş kişiler olarak, edindiğimiz tecrübeleri profesyonel bir hizmete dönüştürmeye karar verdik. Kurucu ortaklar olarak içimizdeki girişimci ruhunu ve çevremizdeki insanların hayatına değer katma dileğimizi The Ned|Lon aracılığıyla hayata geçirdik. Müşteri odaklı ve bütüncül hizmet anlayışımızla, süreç boyunca müşterilerimize doğru ve etkili bilgi sağlayarak her adımda kolaylık sağlıyoruz.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÜKSEK
Bizim için en önemli başarı göstergesi, sunduğumuz hizmetlerden memnun kalan müşterilerimizin referansı ile yeni müşterilerin gelmesidir. 2023 ve 2024 yılları arasında ev kiralama başvuru sayısında yüzde 51.3 oranında bir artış yaşandı. Bu artış, doğru hedef kitleye hitap ettiğimizin ve hizmetlerimizin giderek daha fazla kişiye ulaştığının önemli bir göstergesi.
2024 yılında yapılan başvuruların referans dağılımına baktığımızda, müşterilerimizin yüzde 63’ünün ekip ve ortaklık referanslarıyla, yüzde 37’sinin ise organik bir şekilde bizimle iletişime geçtiğini görüyoruz. Bazı müşterilerimizin birden fazla kişinin referansı ile bize ulaşması ise hedef kitlemizde güvenilir bir yer edindiğimizi kanıtlıyor. İnternet sitemizdeki trafik yüzde 140 artış göstererek tekil ziyaretçi sayısında ciddi bir yükseliş sağlandı.
Bu süreçte, ihtiyaçlardan doğan bir şirket olarak hizmet portföyümüz tamamen organik bir şekilde şekillendi. Gayrimenkul yatırım danışmanlığı da, müşterilerimizden gelen talep sonucunda portföyümüzde önemli bir yer edindi. Aslında bu veriler de müşteri memnuniyetine odaklanarak ve uzun vadeli ilişkiler kurarak elde ettiğimiz başarıların bir göstergesi.
HEDEF ORGANİK BÜYÜME
Genellikle startup’lar ve yeni kurulan şirketler için kullanılan ‘Bootstrap’ kavramı, The Ned|Lon’un kuruluş ve büyüme sürecini en iyi şekilde tanımlayan bir yaklaşımı ifade ediyor. Bu yaklaşım, dışarıdan sermaye veya yatırım almadan, yalnızca mevcut kaynaklar ve gelirlerle iş geliştirmeyi ifade ediyor. Biz de bu anlayışla hareket ederek, başlangıç sermayesi kullanmadan organik bir şekilde büyüdük. Gelirlerimiz, işimizin büyümesiyle paralel olarak artış gösterdi ve ilk yıldan itibaren yıllık sabit giderlerimizi tamamen kendi kaynaklarımızla sürdürülebilir bir şekilde karşılayarak kâra geçtik. Bu yaklaşım, bize işimiz üzerinde daha fazla kontrol sağlarken, dikkatli bir mali disiplin ve stratejik planlama gerektirdi. Gelecekteki projelerimiz için yatırımcılarla görüşmeye ve büyüme stratejimizle ilgilenebilecek kişi ve kurumlarla iletişim kurmaya her zaman açık olduğumuzu da belirtmek isteriz.
BÜYÜME İVMESİ
- %51.3: 2023-2024 arasında ev kiralama için bize yapılan başvuru sayısı yüzde 51.3 arttı.
- %63: 2024 başvurularında müşterilerimizin yüzde 63’ü ekip ve ortaklık referanslarıyla, yüzde 37’si ise organik bir şekilde bizimle iletişime geçti.
- %140: İnternet sitemizdeki trafik yüzde 140 artış gösterdi. Bu ziyaretçilerin yüzde 67.7’si direkt kanallardan, yüzde 17.2’si organik aramalardan, yüzde 10.3’ü ise sosyal medya üzerinden sitemize ulaştı.
“SEKTÖRDE ‘ETKİ’MİZİ ARTIRACAĞIZ”
- ORGANİK İŞ MODELİ Yurt dışına taşınma sürecinde yaşadığımız zorluklarla başkalarının karşılaşmaması için, daha fazla kişiye destek olma ve hayatlarını kolaylaştıran çözümler sunma tutkusuyla bu yola çıktık. Yerel gayrimenkul uzmanlığımız ve pratik yaklaşımımız ile organik büyüyen bir iş modelimiz var.
- MÜŞTERİ PROFİLİ DEĞİŞTİ Öğrencilere destek olma amacıyla başladığımız bu yolculukta, müşteri profilimiz zamanla genişleyerek expat’lar, aileler ve gayrimenkul yatırımcılarını kapsar hale geldi. Bugüne kadar yaratmış olduğumuz müşteri güveni ve memnuniyeti yaptığımız işin temelini oluşturuyor.
- YENİ ALANLAR Bu başarıyı, daha geniş bir kitleye ulaşarak ve güvenilir bir referans noktası olmayı sürdürerek, sektördeki etkimizi artırmayı hedefliyoruz. Gayrimenkul proje geliştirme ve planlama danışmanlığı ve portföy yönetim hizmetini de hayata geçirmek gelecek hedeflerimiz arasında yer alıyor.
