Müşteri kapitalizmi
‘Paydaş kapitalizmi’ devri kapandı, müşteri için değer yaratmanın öncelikli olduğu yeni bir çağ başladı. ‘Müşteri kapitalizmi’ olarak adlandırılan bu yeni dönemde, müşterinin gücünü kullanma aracı olan ‘Net Tavsiye Skorları’ şirketlerin başarısını belirleyen ana faktörlerden biri haline geldi. Zira, araştırmalara göre NTS liderleri, müşteri sadakati ortalama olan diğer firmalara göre 2 kat hızlı büyüyor…
YAZI: MEHTAP DEMİR Danışmanlık şirketi Bain&Co’nun yaptığı araştırmaya göre, dünyadaki iş insanlarının belirlediği, şirket stratejilerinin […] Devamı











