Artan rekabet, yeni iş modelleri ve teknoloji, son yıllarda “Müşteri deneyimi” (Costumer experience) konusunu öne çıkarıyor. Şirketler, bu konuya giderek daha fazla önem veriyor, “kritik” göstergeleri arasında takip ediyor.
Fast Company dergisi, geçen yıl Turkcell Global Bilgi ile birlikte başlattığı “Müşteri Deneyimi Araştırması”nın ikincisini […] Devamı
Pandemi döneminde eve kapanma, dijitalleşmenin, güçlü teknolojik altyapının ne kadar önemli olduğunu ortaya çıkardı. Şirketler teknolojik altyapılarını güçlendirmek için yeni yatırım kararları alırken, karar süreçlerine katkı sağlamak için kritik oranın ne olduğunu sorduk. Bilişim sektörünün liderleri, “Kritik Oran”larını Fast Company Türkiye okurları için paylaştı…
2.2 MİLYON ADET “IDC’nin verilerine göre, 84 milyon nüfusu olan ülkemizde 2020 senesinde oluşan kişisel […] Devamı
İş dünyasında son zamanlarda başarılı şirketlerde hayata geçirilen her projenin, yapılan her işin arkasında kâr etmenin ötesinde bir “neden” olduğu görüşü hakim. Mars’ta yaşamı mümkün kılmak, gezegenin nabzı olmak, dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek gibi farklı uçlarda var olabilen bu “neden”ler, Türkiye’nin iş dünyasında nasıl karşılık buluyor?
YAZI: BESTE GÖKSEL Cumhuriyet’in kuruluşundan çok önce, 1911’de, İzmir’deki ilk Türk eczanesi olarak bilinen Kemeraltı […] Devamı
Dünyanın dört bir yanından şirketler, pandemiyle değişen iş ortamına uyum sağlamak için farklı çalışma modelleri üzerinde çalışıyor, deneyler yapıyor. Peki Türkiye’nin önde gelen şirketlerinde nasıl modeller benimseniyor, hangi faktörler göz önünde bulunduruluyor?
YAZI: BESTE GÖKSEL Facebook CEO’su Mark Zuckerberg, pandeminin ilk aylarında yaptığı açıklamada şirketin işgücünün yarısının […] Devamı
Covid-19 pandemesiyle birlikte öne çıkan konulardan biri de “tedarik zinciri” bozulmalarıydı. Perakendeden otomotive çok sayıda sektörü derinden etkileyen, enflasyonu yükselten, stok yönetimini zora sokan bu sorun, zincirin yeniden yapılanmasıyla aşılmaya çalışılıyor. Hedef, kesintisiz ve düşük maliyetli bir yapı oluşturmak…
YAZI: TALAT YEŞİLOĞLU Aslında sorunun kökeni bir miktar daha eskiye dayanıyordu. Ancak, pandemiyle birlikte tedarik […] Devamı
Türkiye’nin “altın madalyalı” olimpiyat şampiyonu… Bu “madalya”, birkaç atışla geldi gibi görünse bile temeli, 2015 Rio Olimpiyatları’nın seçmelerindeki başarısızlıkla atılmıştı. Geride kalan 6 yılda aralıksız çalışma, kendi deyimiyle milyona varan atış, odaklanma ve zihinsel hazırlık vardı.
YAZI: BESTE GÖKSEL Genç sporcunun hedefi 2015 yılında gerçekleşen Dünya Okçuluk Şampiyonası’ndaki “kota müsabakaları”nı geçmek […] Devamı
Lovemarks’ın yaratıcısı Kevin Roberts, sorularınızı yanıtlıyor.
Veriye dayalı pazarlama ile pazarlamanın ‘insan’ ve ‘duygu’ bileşenleri yeterince ele alınabiliyor mu? Bu bağlamda […] Devamı
Fast Company Türkiye ve Turkcell Global Bilgi işbirliğinde geçen yıl başlatılan Müşteri Deneyimi Endeksi, 24 sektörden Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin performansını ortaya koydu. Sektörlerinde fark yaratan ve ilk sırada yer alan şirketlerin CEO’ları, başarı getiren stratejilerini, “müşteri deneyimi” yolculuklarını paylaştı.
Fotoğraf: Pixabay “ARTIK BANKA-MÜŞTERİ İLİŞKİSİ DEĞER KATMA İLE ÖLÇÜLÜYOR” Müşteri deneyimini stratejimizin merkezine koymamızın, tüm […] Devamı
Sefa Derebey: Benim girişim yolculuğum
Sefa Derebey Le Bedesten Kurucusu Le Bedesten, Covid-19 döneminde ortaya çıkan ihtiyaçtan doğan bir girişim… […] Devamı
Melda Akın: Benim girişim yolculuğum
Melda Akın Dimension14 Kurucusu Yüksek lisans yapıyordu. Bir türlü istediği dersi seçemiyor, zamanlama konusunda sorun […] Devamı